Diagnosticado el problema rellene el formulario y adjunte información para el estudio de su caso:

  • FACTURA DE COMPRA
  • PUESTA EN MARCHA
  • MANTENIMIENTO
  • FOTOS

Para los acumuladores adicionalmente se añadirá:

  • ANÁLISIS DEL AGUA (IMPRESCINDIBLE)
  • ESQUEMA DE LA INSTALACIÓN Y LOCALIDAD DE LA MISMA
  • FOTOS (FALLO, INSTALACIÓN, PRESIONES DE TRABAJO, CONEXIÓN A VASOS DE EXPANSIÓN, PLACA DE CARACTERÍSTICAS LEGIBLE CON MODELO Y NÚMERO DE FÁBRICA

Una vez se tiene el diagnóstico de la avería:

  • PEDIR RECAMBIO/S. (URGENTE -> PORTE EXTRA DE 50€ APROX.)

Después de solucionar la incidencia devolver el material a Enertres y notificar.

IMPORTANTE:

LA INFORMACIÓN SOLICITADA ES LA MÍNIMA PARA COMENZAR A ANALIZAR LA RECLAMACIÓN. ES POSIBLE QUE SE SOLICITE MÁS INFORMACIÓN SI SE CONSIDERA CONVENIENTE. LA DECISIÓN FINAL PARA DETERMINAR LA APLICACIÓN O NO DE LA GARANTÍA SERÁ TOMADA CUANDO EL PRODUCTO SE HAYA DEVUELTO Y SEA ANALIZADO POR NUESTROS TÉCNICOS.

EN CUALQUIER CASO EL ALCANCE DE LA GARANTÍA CUBRE LA SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DE LOS COMPONENTES DEFECTUOSOS DURANTE EL PLAZO ESTIPULADO EN LA TARIFA CORRESPONDIENTE.

Garantías:

GARANTIA IDM: 3 años total (repuestos, mano de obra y desplazamiento)

GARANTÍA ENERTRES: (BRISA NEW, BRISA DUO, BRISA INDOOR Y AURA): 2 años en repuestos, 6 primeros meses incluye mano de obra y desplazamiento.

GARANTÍA ALPHA INNOTEC: 2 años en repuestos, 6 primeros meses incluye mano de obra y desplazamiento.

GARANTÍA ACUMULADORES: ver modelo, incluye repuestos.

GARANTÍA SOLAR TÉRMICA: ver modelo, incluye repuestos.

*PARA MÁS INFORMACION VER CONDICIONES EN TARIFA CORRESPONDIENTE O CONTACTA CON NOSOTROS.