Enertres, Energías Renovables, S. L. cumpre no tratamento dos dados pessoais dos seus Clientes com a legislação em vigor em Espanha e na União Europeia. Para isso, adota as medidas técnicas e organizacionais necessárias para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e furto dos dados pessoais fornecidos, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados e os riscos para os quais estão expostos.

A seguir, de acordo com o disposto nas normas de proteção de dados, você será informado sobre os termos e condições do tratamento de dados realizado por Enertres, Energías Renovables, S. L .

1. Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados?

O responsável será a empresa “Enertres, Energías Renovables, S. L.” com C.I.F. B-36.874.600, doravante “Enertres, Energías Renovables, S. L.”, com sede em Estda. Redondela– Peinador, nº 49 Barrio Millarada 36.815 Vilar de Infesta – (Redondela – Espanha) inscrita no Registro Mercantil de Pontevedra no Tomo 2527, Fólio 166, Página nº 5 PO26.713 e e-mail: enertres@enertres.com. Esta empresa oferece serviços de consultoria e fornecimento de sistemas de ar condicionado com energias renováveis.

2. Com que finalidade processamos seus dados e sob que legitimidade?

O processamento dos seus dados tem os seguintes objetivos:

Objetivo 1: Prestação de serviços de consultoria e fornecimento de sistemas de ar condicionado com energias renováveis.

Este objetivo inclui diversas atividades necessárias e inerentes à prestação de serviços de consultoria e fornecimento de sistemas de ar condicionado com energias renováveis, tais como:

  • A gestão de processos administrativos e comerciais com clientes e seus interlocutores.
  • Execução das obras e projetos contratados com clientes para a sua execução.

Objetivo 2: Envio de publicidade sobre novas tarifas, promoções e melhorias de Enertres, Energías Renovables, S. L.

Esta finalidade inclui o uso de seus dados pessoais para enviar comunicações relacionadas ao fornecimento, melhoria e atualização de serviços, bem como informações publicitárias sobre promoções aplicáveis ​​ao seu Serviço, novas tarifas ou outros serviços – incluindo serviços de valor agregado – que podem ser do seu interesse. Esta informação publicitária será enviada por qualquer canal (SMS, Email, Telefone, Correio …) e poderá ser genérica ou personalizada, pelo que, neste último caso, basear-se-á no tratamento prévio dos seus dados com o O objetivo de poder proceder à sua definição de perfis e carteiras, determinar gostos, preferências e necessidades e, a partir disso, identificar as ofertas que possam ser mais interessantes.

A qualquer momento, o cliente poderá opor-se ao envio de novas comunicações comerciais, podendo também fazer uso desse direito por correio, para o endereço acima referido, por e-mail para o endereço enertres@enertres.com

Objetivo 3: informações estatísticas

A Enertres, Energías Renovables, S. L. tratará os seus dados pessoais, incluindo os seus dados de solvência, para a realização de estudos estatísticos e históricos.

3. Que tipo de dados processamos?

Para os fins enunciados na seção anterior, trata-se do conjunto de dados do cliente, que podemos dividir nas seguintes fontes e categorias:

a) Dados fornecidos diretamente pelo cliente:

Dados fornecidos directamente pelo cliente, quer no momento da solicitação do serviço através do preenchimento dos formulários habilitados para o efeito, quer dos disponibilizados ao longo da relação contratual por diversos meios. O Cliente é responsável pela sua veracidade e atualização.

b) Dados obtidos de outras fontes que não o cliente:

Dados obtidos de outras fontes que não o cliente, quer com o seu consentimento, quer por qualquer outra autorização legal (interesse legítimo, cumprimento de uma obrigação legal …). Essas fontes são:

  • Fontes acessíveis ao público.
  • Órgãos da Administração Pública (por exemplo, Tesouro Geral da Segurança Social (TGSS), Agência da Administração Tributária do Estado (AEAT), etc.) ou Judiciário.

c) Dados derivados do desenvolvimento do relacionamento:

Dados fornecidos indiretamente pelo cliente, decorrentes da prestação do Serviço contratado e da manutenção desta atividade. Esta categoria inclui dados de tráfego, histórico de pagamentos ou produtos contratados, dados de navegação pelo site público ou acesso à área privada ou outros de natureza semelhante.

d) Dados inferidos por Enertres, Energías Renovables, S. L.:

Dados inferidos por Enertres, Energías Renovables, S. L. através do estudo de dados de clientes, quer através da aplicação de algoritmos matemáticos, quer do seu know-how. Esta categoria inclui dados como os resultados das atividades de profiling do cliente de acordo com os diversos critérios que a entidade pode utilizar, como, por exemplo, a sua relação, antiguidade, a utilização que faz dos serviços contratados …

4. Para quem comunicamos seus dados?

Os dados pessoais processados ​​pela Enertres, Energías Renovables, S. L. para atingir os fins acima detalhados podem ser comunicados aos seguintes destinatários, dependendo da base de legitimação da comunicação.

Em virtude do exposto, o quadro a seguir detalha as comunicações planejadas e as bases de legitimação que as protegem:

Destinatário

  • Identificação de dados.
  • Desenvolvimento, manutenção e controle da relação contratual.

Autorização legal

  • Cumprimento de uma obrigação legal.
  • Identificação de dados e possíveis dívidas pendentes.
  • Identificação de dados.

5. Por quanto tempo vamos manter seus dados?

Os dados pessoais serão guardados enquanto se mantiver a relação contratual com o cliente e, posteriormente, por um período máximo de 5 anos, se este tiver dado o seu consentimento. Terminada a relação contratual (ou, se for caso disso, após decorrido o prazo de 5 anos), os dados serão apagados de acordo com o disposto no regulamento de protecção de dados, o que implica o seu bloqueio, estando apenas disponíveis a pedido de Juízes e Tribunais., Ministério Público ou Administrações Públicas competentes durante o prazo de prescrição das ações que possam decorrer e, posteriormente, sua total eliminação.

Em qualquer caso, se no final da relação contratual existirem litígios pendentes decorrentes do exercício de ações de impugnação da fatura ou tendentes à concretização da cobrança da mesma, os dados podem ser guardados durante o processamento da mesma, desde que por não haver resolução definitiva –Data em que será bloqueado e posteriormente apagado-, embora só possam ser utilizados para fins probatórios.

6. Quais são os seus direitos?

Nossos regulamentos de proteção de dados conferem a você uma série de direitos em relação ao processamento de dados que nossos serviços implicam que podemos resumir no seguinte:

  • Direito de acesso: Saiba que tipo de dados estamos tratando e as características do tratamento que estamos realizando.
  • Direito de retificação: ser capaz de solicitar a modificação de seus dados por serem inexatos ou falsos.
  • Direito de portabilidade: Ser capaz de obter uma cópia em formato interoperável dos dados que estão a ser processados.
  • Direito à limitação do tratamento nos casos previstos na lei.
  • Direito de exclusão: Solicite a exclusão de seus dados quando o tratamento não for mais necessário.
  • Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
  • Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
  • Direito de registrar uma reclamação junto à autoridade de supervisão (na Espanha, a AEPD).

Pode exercer os seus direitos por correio postal para o endereço Enertres, Energías Renovables, S. L., com sede em Estda. Redondela– Peinador, nº 49 Barrio Millarada 36.815 Vilar de Infesta – (Redondela – Espanha) ou por e-mail para o endereço enertres@enertres.com indicando o direito ao exercício e acompanhando a documentação exigida. No site da AEPD você encontra uma série de modelos que o ajudarão no exercício de seus direitos.