INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste site, enetres.com, (doravante Site) é detida por: ENERTRES ENERGIAS RENOVABLES S.L. provido de CIF B 36874600 e registrado no Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 2527 geral, livro 2527, folha 165, folha PO26713; e seus detalhes de contato são:

Endereço postal: Estrada de Redondela a Peinador, 49 B. Millarada – Vilar de Infesta – 368015 Redondela (Pontevedra)

Telefone: 986 288 377. Horário de atendimento: 09:00 – 16:00 H.

E-mail: enertres@enertres.com

Este documento (bem como qualquer outro aqui mencionado) regula as condições que regem o uso deste Site enertres.com e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Termos). Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que ENERTRES ENERGIAS RENOVABLES SL desenvolve através do Site inclui: venda de elementos relacionados com climatização.

Além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar esta página web, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade. proteção.

Ao utilizar este Website ou ao efetuar e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador aceita vincular-se a estas Condições e a todos os anteriores, pelo que, caso não concorde com o mesmo, você não deve usar este site.

Da mesma forma, informa-se que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-los cada vez que aceda, navegue e/ou utilize o Website, uma vez que serão aplicáveis ​​os que estiverem em vigor no momento da solicitação de aquisição de produtos e/ou serviços. Para todas as dúvidas que o Usuário possa ter em relação às Condições, você pode entrar em contato com o proprietário usando as informações de contato fornecidas acima ou, se for o caso, usando o formulário de contato.

O USUÁRIO

O acesso, navegação e utilização do Site, confere a condição de utilizador (doravante designado, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), para o qual são aceites, desde o início da navegação no Site, todas as Condições aqui estabelecidas , bem como suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das normas legais obrigatórias correspondentes, conforme o caso.

O Usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do Site. Essa responsabilidade se estenderá a:

● Faça uso deste site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.

● Não faça nenhuma compra falsa ou fraudulenta. Caso se possa razoavelmente considerar que uma compra dessa natureza foi feita, ela poderá ser cancelada e as autoridades competentes serão informadas.

● Fornecer dados de contato verdadeiros e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outros dados (consulte Aviso Legal e Condições Gerais de Uso). O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.

Enertres, Energías Renovables, S.L. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

Enertres, Energias Renováveis, S.L. declina qualquer responsabilidade que possa derivar do referido acesso, nem garante envios ou prestação de serviços em todos os territórios fora de Espanha, e nestes casos, consultar especificamente para cada território no endereço de e-mail enertres@enertres.com.

O Utilizador pode formalizar, à sua escolha, junto da Enertres, Energías Renovables, S.L. o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estejam disponíveis neste Site.

PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os Utilizadores devidamente registados podem comprar no Site pelos meios e formas estabelecidos.

Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço final de compra.

Da mesma forma, o Usuário deverá preencher e/ou verificar a informação que lhe for solicitada em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

A seguir, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar que a Enertres, Energías Renovables, S.L. recebeu seu pedido ou solicitação de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação do pedido. E, se for o caso, você também será informado por e-mail quando sua compra estiver sendo enviada.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário consente que o Site gere uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail. Do mesmo modo, o Utilizador pode, se assim o desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a a enertres@enertres.com através dos espaços de contacto do Site ou através dos contactos disponibilizados acima.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda relativas ao produto e/ou serviço em causa e que são apresentadas juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, uma imagem do mesmo na sua página. o Site, indicando, a título de exemplo, mas não exaustivo, e atendendo a cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, a forma como serão realizados e /ou o custo dos benefícios; e reconhece que fazer o pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, Enertres, Energías Renovables, S.L. NÃO é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site.

Embora a Enertres, Energías Renovables, S.L. faz grandes esforços para que as informações exibidas no Site sejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no Site.

Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis na rotulagem e nos manuais, os avisos e/ou instruções que acompanham o produto.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervêm durante as transações realizadas no Site poderão ser arquivadas e conservadas nos registos informáticos da Enertres, Energías Renovables, S.L. a fim de constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições de segurança razoáveis ​​e as leis e regulamentos em vigor que sejam aplicáveis ​​a esse respeito, e particularmente de acordo com a LOPD e os direitos que assistem os Usuários na de acordo com a política de privacidade deste Site (Aviso Legal e Condições Gerais de Uso).

DISPONIBILIDADE

Todas as ordens de compra recebidas pela Enertres, Energías Renovables, S.L. através do Site estão sujeitas à disponibilidade dos produtos e/ou ao facto de nenhuma circunstância ou causa de força maior (ver Condições) afetar o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços.

Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou não houver produtos em estoque, a Enertres, Energías Renovables, S.L. compromete-se a entrar em contato com o Usuário e reembolsar qualquer valor que possa ter sido pago a título de valor.

Isto também se aplicará nos casos em que a prestação de um serviço se torne impossível.

PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem impostos.

Os portes de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos para Espanha continental e Portugal. Outros territórios, consulte.

Assim, Enertres, Energías Renovables, S.L. realiza os serviços de entrega e/ou envio através da agência de transporte que você selecionar para cada caso.

Em nenhum caso o Site adicionará custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas apenas aqueles que o Usuário selecionou e escolheu voluntária e livremente. Os preços podem mudar a qualquer momento, mas possíveis alterações não são afetará pedidos ou compras para os quais o Usuário já recebeu uma confirmação de pedido.

Os meios de pagamento aceitos serão: Cartão de crédito ou débito.

Os cartões de crédito estarão sujeitos a cheques e autorizações pelo banco emissor. Caso a referida entidade não autorize o pagamento, a Enertres, Energías Renovables, S.L. não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Usuário.

Once Enertres, Energías Renovables, S.L. receber o pedido de compra do Usuário através do Site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação.

A cobrança no cartão será feita no momento em que a confirmação do envio e/ou a confirmação do serviço prestado for enviada ao Usuário na forma e, se for o caso, no local estabelecido.

Em qualquer caso, ao aceitar e finalizar a compra, o Utilizador confirma que o meio de pagamento utilizado é o seu.

Em caso de erro, Enertres, Energías Renovables, S.L. Não poderá validar a encomenda, que será cancelada.

ENTREGA

Nos casos em que seja conveniente efetuar a entrega física do bem contratado, as entregas serão efetuadas no âmbito do seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares). Exceto nos casos em que existam circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, a ordem de compra composta pelos produtos listados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio selecionado pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 90 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.

Se por qualquer motivo que lhe seja imputável, a Enertres, Energías Renovables, S.L. não puder cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e este poderá optar por continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis. Caso seja impossível entregar a encomenda por ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde está o pedido e como entregá-lo novamente.

Caso o Utilizador não se encontre no local de entrega no horário acordado, deverá contactar a transportadora para combinar a entrega noutro dia.

No caso de decorridos 30 dias desde que a sua encomenda esteja disponível para entrega e não tenha sido entregue por motivos não imputáveis ​​à Enertres, Energías Renovables, S.L., Enertres, Energías Renovables, S.L. entenderá que o Usuário deseja rescindir o contrato e será considerado rescindido.

No entanto, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser repassado. Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Usuário ou um terceiro indicado pelo Usuário adquire a posse material dos produtos, a qual será credenciada mediante assinatura do recebimento do pedido no endereço de entrega acordado.

Os riscos que possam surgir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega.

O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a Enertres, Energías Renovables, S.L. recebe o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição efetuada, incluindo despesas de envio, ou no ato da entrega, se ocorrer em momento posterior ao recebimento integral do valor a ser pago.

A taxa de IVA aplicável será a que estiver legalmente em vigor em todos os momentos, dependendo do artigo específico em questão.

MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

Informa-se o Utilizador que, caso detecte que ocorreu um erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Site, poderá modificá-los contactando a Enertres, Energías Renovables, S.L. por meio dos espaços de contato habilitados no Site e, se for o caso, por meio daqueles habilitados para entrar em contato com o atendimento ao cliente e/ou usando as informações de contato fornecidas na cláusula de Informações Gerais.

Da mesma forma, esta informação também poderá ser corrigida pelo Usuário através de seu espaço de conexão pessoal ao Site. Em todo o caso, o Utilizador, antes de clicar em finalizar a encomenda, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde são anotados os seus pedidos de compra e pode efetuar alterações.

Da mesma forma, o Utilizador é referido a consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Caráter pessoal.

DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Website do titular, é assistido por uma série de direitos, conforme enumerados e descritos abaixo:

Direito de Retirada

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efetua uma compra no Website e, portanto, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação.

Este prazo de resolução expira 14 dias de calendário a partir do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, tenha adquirido a posse material dos bens adquiridos na Enertres, Energías Renovables, S.L. o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deve comunicar a sua decisão à Enertres, Energías Renovables, S.L.

Poderá fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto disponibilizados no Site ou através de enertres@enertres.com

O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deve manifestar de forma clara e inequívoca que é sua intenção de rescindir o contrato de compra. Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que exprima inequivocamente a decisão de desistência seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

Em caso de desistência, a Enertres, Energías Renovables, S.L. reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, descontados os custos de envio, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que a Enertres, Energías Renovables, S.L. é informado da decisão de retirada pelo Usuário. Os custos de envio da devolução serão suportados pelo Utilizador.

Enertres, Energias Renováveis, S.L. reembolsará o Usuário usando o mesmo método de pagamento usado para fazer a transação inicial de compra. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional ao Usuário.

Enertres, Energias Renováveis, S.L. poderá reter o referido reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra e deverá efetuar o reembolso o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que a Enertres, Energías Renovables, S.L. foi informado da decisão de retirada.

O Utilizador sabe que deve assumir os custos diretos de devolução (expedição e transporte de retorno) dos bens. Além disso, será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

O Utilizador reconhece saber que existem exceções ao direito de retratação, conforme estabelecido no artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivamente, este seria o caso de: produtos manipulados, não lacrados, danificados, etc.

Nesse mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Usuário possa contratar neste Site, uma vez que esta mesma Lei estabelece que o Direito de rescisão não auxiliará os Usuários quando a prestação do serviço tiver sido totalmente executada, ou quando iniciado. , com o consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o seu reconhecimento de que estão cientes de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pela Enertres, Energías Renovables, SL , você perderá seu direito de retirada.

Em qualquer caso, nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além da mera abertura do mesmo, de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.

Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos usando ou incluindo toda a embalagem original, instruções e outros documentos que os acompanham, bem como uma cópia da fatura de compra.

Devolução de produtos com defeito ou erro de envio

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o disposto no contrato ou ordem de compra, devendo, por isso, contactar a Enertres, Energias Renováveis, SL imediatamente e informá-lo da divergência existente (defeito/erro) pelo mesmo meio ou usando as informações de contato fornecidas no início deste documento.

O Utilizador será então informado sobre como proceder para a devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, dentro de um prazo razoável, da possibilidade de reembolso ou, se for o caso, da substituição dos mesmos. . O reembolso ou substituição do produto será efetuado com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou substituição do artigo não conforme procede.

O valor pago pelos produtos que forem devolvidos por defeito, quando este existir, será integralmente reembolsado, incluindo os custos de entrega e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para efetuar o pagamento da compra.

Em qualquer caso, serão sempre respeitados os direitos reconhecidos na legislação em vigor a qualquer momento para o Usuário, como consumidor e usuário.

Garantia

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que podem ser adquiridos através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo Enertres, Energías Renovables, S.L. , portanto, pela falta de conformidade do mesmo que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela Enertres, Energías Renovables, S.L. e possuir as qualidades nele apresentadas; sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo; e apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que dele se espera fundamentalmente.

Quando este não for o caso em relação aos produtos entregues ao Usuário, o Usuário deverá proceder conforme indicado na seção Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio. Por outro lado, pode acontecer que o Utilizador adquira no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros.

EXONERACION DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, Enertres, Energías Renovables, S.L. não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

● Quaisquer perdas que não foram atribuíveis a qualquer violação sua.

● Perdas comerciais (incluindo lucros cessantes, receita, contratos, economias antecipadas, dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas).

● Qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento da formalização do contrato de venda dos produtos entre ambas as partes. Da mesma forma, Enertres, Energías Renovables, S.L. também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

● Enertres, Energias Renováveis, S.L. aplica todas as medidas relativas a proporcionar uma visualização fiel do produto no Site, no entanto não se responsabiliza pelas mínimas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou problemas do navegador que é utilizado ou outros deste amável.

● Enertres, Energias Renováveis, S.L. atuará com a máxima diligência no sentido de colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes ou mau funcionamento do transporte, especialmente devido a causas como greves, retenções em rodovias e, em geral, qualquer outra característica do setor, ou força maior que resulte em atrasos, perdas ou roubos de o produto. .

● Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou de outra natureza, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, que impeça a disponibilização do serviço. Enertres, Energias Renováveis, S.L. coloca à sua disposição todos os meios para efetuar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto declina qualquer responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior.

● Enertres, Energias Renováveis, S.L. não será responsabilizada pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Usuário. Ao mesmo tempo, Enertres, Energías Renovables, S.L. nem será responsabilizada por uma devolução errônea feita pelo Usuário. É de responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.

● Em geral, Enertres, Energías Renovables, S.L. não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando as mesmas se devam a eventos que fujam ao nosso controlo razoável, ou seja, que sejam por motivo de força maior, podendo incluir, por por exemplo, mas não exaustiva: restrições por motivos de saúde, ou greves, bloqueios ou outras medidas de protesto o Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos para guerra ou incêndio, explosão, tempestade , inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou qualquer outro desastre natural ou impossibilidade de uso de trens, navios, aviões, transporte motorizado ou outro meio de transporte, público ou privado ou impossibilidade de uso de sistemas de telecomunicações públicos ou privados ou atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública. Desta forma, as obrigações serão suspensas durante o período em que a causa de força maior se mantiver, e a Enertres, Energías Renovables, S.L. terá uma prorrogação do prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior.

Enertres, Energías Renovables, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

Ao utilizar este Site, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com a Enertres, Energías Renovables, S.L. são eletrônicos (e-mail ou avisos publicados no site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador aceita utilizar este meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a Enertres, Energías Renovables, S.L. enviar eletronicamente atender aos requisitos legais de ser por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Usuário.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com a Enertres, Energías Renovables, S.L. através das informações de contato fornecidas nestas Condições e, se for o caso, através dos espaços de contato no Site.

Da mesma forma, salvo estipulação em contrário, Enertres, Energías Renovables, S.L. Você pode entrar em contato e/ou notificar o Usuário por e-mail ou no endereço postal fornecido.

RENÚNCIA

Não demissão da Enertres, Energías Renovables, S.L. a um direito específico ou ação legal ou a falta de exigência por parte da Enertres, Energías Renovables, S.L. O estrito cumprimento por parte do Utilizador de qualquer uma das suas obrigações não implicará a renúncia a outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições, nem exonera o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Não demissão da Enertres, Energías Renovables, S.L. a qualquer uma destas Condições ou aos direitos ou atos derivados de um contrato entrará em vigor, a menos que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e seja formalizada e comunicada ao Usuário por escrito.

NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por deliberação firme emitida por autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

ACORDO COMPLETO

As presentes Condições e qualquer documento a que se faça referência expressa nas mesmas constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Enertres, Energías Renovables, S.L. em relação ao objeto de venda e substituir qualquer outro pacto, acordo ou promessa anterior acordado verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e Enertres, Energías Renovables, S.L. Reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem se basear em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, salvo o expressamente mencionado nestas Condições.

PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à Enertres, Energías Renovables, S.L. no curso de uma transação no Site, eles serão tratados de acordo com as disposições das políticas de proteção de dados (Aviso Legal e Condições Gerais de Uso). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre Enertres, Energías Renovables, S.L. e o Utilizador, estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Vigo.

QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar as suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que pretenda fazer através dos contactos fornecidos no início das presentes Condições (Informações Gerais). Além disso, Enertres, Energías Renovables, S.L. dispõe de formulários de reclamação oficiais à disposição dos consumidores e utentes, que podem solicitar à Enertres, Energías Renovables, S.L. a qualquer momento, usando as informações de contato fornecidas no início destas Condições (Informações Gerais).

Da mesma forma, se a celebração deste contrato de compra e venda entre Enertres, Energías Renovables, S.L. e o Utilizador surgir um litígio, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, de acordo com o Regulamento da UE n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, no site resolução de litígios em matéria de consumo. Você pode acessar este método através do site: http://ec.europa.eu/consumers/odr/